FAQ

Votre plateforme de paiement est-elle sécurisée ?

Le paiement est complètement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : Stripe.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles ne sont traitées que par la Société Stripe et ne sont jamais en possession de notre société, Harry Galbero. 

Détails techniques :
D’un point de vue technique, le système de sécurisation s’appuie selon le protocole SSL/TLS (Secure Socket Layer) HSTS et cryptage AES-256.

Stripe est certifiée PCI. La certification PCI est une norme de sécurité internationale qui garantie la sécurité des données. Stripe bénéficie des évolutions les plus récentes pour sécuriser vos paiements électroniques.

Quelles cartes bancaires acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires telles que les suivantes par exemple :

Vous avez également la possibilité de régler votre commande grâce à des solutions telles que PayPal ou encore Apple Pay.

Comment être certain(e) que mon paiement a été accepté ?

Après la prise en compte de votre paiement vous recevrez automatiquement un premier e-mail de confirmation avec le détail de votre commande.

Un deuxième e-mail vous sera transmis avec le numéro de suivi de votre colis.

Les prix sont-ils affichés en TTC et incluent-ils les frais de livraison ?

Les prix affichés sur le site sont en TTC.

Les frais de livraison, quant à eux, vous sont offerts a partir de 50€ d'achat en France métropolitaine.

 

FRAIS DE LIVRAISON
 LIVRAISON FRANCE EUROPE / MONDE
Jusqu'à 60€ 5€ 20€
de 60€ à 80€ Gratuit 15€
Au delà de 80€
Gratuit
10€

Quels sont les différents modes de livraison ?

Nous vous proposons une livraison à domicile avec tracking de votre colis.

Comment savoir ou est mon colis ?

Vous recevrez un e-mail avec les coordonnées de votre colis et la possibilité de le suivre en temps réel.

Quel packaging utilisez-vous pour le transport jusqu'à mon domicile?

Pour une livraison de petite taille, comme un ou deux produit(s), nous utilisons une enveloppe renforcée et adaptée afin de protéger votre commande.

Pour les commandes les plus grandes nous procédons à un envoi par carton.

Quelle est la qualité des produits HARRY GALBERO ?

Tous les produits sont de qualité supérieure. Nous sommes très sensibles à votre satisfaction. 

Nous travaillons main dans la main avec nos fournisseurs pour vous délivrer la meilleure qualité.

Tout est sélectionné rigoureusement : les matières, les étiquettes ou encore la broderie Française.

 

SERVICE CLIENT :

Contactez-nous grâce au service client : contact@harrygalbero.com

Nous ferons le maximum pour vous répondre dans la journée.